Tavs miers mums ir svarīgs
Visām Greenfox ierīcēm ir vismaz 12 mēnešu garantija. Ja kaut kas notiek, mēs to salabosim, aizstāsim ierīci vai atgriezīsim naudu pilnā apmērā.
Līdz 12 mēnešu garantija
Garantija sedz tehniskos defektus un ražošanas kļūdas (piem., ekrāns pārstāj darboties, kameras darbības traucējumi, mātesplates kļūmes).
Remonts vai nomaiņa
Ja mēs nevaram salabot ierīci saprātīgā laikā, mēs to aizstāsim ar līdzvērtīgu vai labāku modeli.
Vienkāršs process
Garantija darbojas uz pirkuma rēķina pamata. Nekādas papīru kārtošanas – pietiek ar pasūtījuma numuru.
Svarīgi zināt (Īpaši nosacījumi)
Akumulatora garantija: 3 mēneši
Akumulators ir nolietojama daļa, un tā garantija visām ierīcēm ir 3 mēneši. Ja šajā laikā pamanāt, ka akumulators izlādējas neparasti ātri vai vairs netur lādiņu, lūdzu, informējiet mūs pēc iespējas ātrāk – jo ātrāk ziņosiet par problēmu, jo labāk mēs varēsim palīdzēt un nepieciešamības gadījumā nomainīt ierīci. Pēc 3 mēnešu perioda akumulatora izmaiņas tiek uzskatītas par dabisku nolietojumu.
Īpaši nosacījumi: salokāmie ekrāni un eņģes
Visas lietotas ierīces ar kustīgām daļām (eņģes, salokāmie ekrāni, vāciņi), piemēram: Samsung Galaxy Z Fold & Flip, Huawei Mate X & Pocket, Motorola Razr, OPPO Find N & Flip, Honor Magic V, Xiaomi Mix Fold, Vivo X Fold, Tecno Phantom V, Google Pixel Fold – ietilpst īpašā kategorijā un tām ir 3 mēnešu garantija kustīgo mehānismu (eņģu utt.) ziņā. Šo mehānismu dabiskais nolietojums nav iekļauts garākā garantijā. Ja problēma ir saistīta ar citu komponentu (piem., mātesplati, akumulatoru, kameru utt.), kas nav izraisīta dabiska nolietojuma dēļ, piemērojama standarta garantija: atkarībā no ierīces ārējā izskata klases 6 līdz 12 mēneši.
Programmatūra un saderība
Garantija sedz aparatūru. Programmatūras kļūdas (lietotnes nedarbojas, iOS/Android atjauninājumi) neietilpst garantijā, jo tās pārvalda ražotājs (Apple/Google).
Kad garantija nedarbojas?
Garantija darbojas, ja ierīce ir izmantota saudzīgi. Garantija neattiecas uz šādiem gadījumiem:
Mitruma bojājumi
Ierīce ir cietusi šķidruma bojājumus (piem., šķidrums ierīcē, oksidācija).
Neatļauta atvēršana vai remonts
Ierīce ir atvērta, modificēta vai remontēta bez Greenfox OÜ atļaujas.
Nepareiza lietošana
Defekts ir radies īpašnieka nepareizas vai neuzmanīgas ierīces lietošanas dēļ.
Uzlīmes vai numuri mainīti
Ierīces sērijas vai modeļa numurs ir noņemts, mainīts vai nav salasāms.
Programmatūras ierobežojumi
Programmatūra, kuru ražotājs vairs neatbalsta, neietilpst garantijā. Mēs nevaram sniegt palīdzību situācijās, kad lietotnes netiek palaistas vai darbojas ar ierobežotu funkcionalitāti vecākās ierīcēs (piem., iPad 1, 2013. gada modelis, iPhone 5s utt.).
Pircējs ir atbildīgs par to, ka pirms pirkuma ir informēts par ierīces vecumu, īpatnībām un iespējamiem programmatūras ierobežojumiem, kā arī pārliecinājies, ka ierīce ir piemērota viņa paredzētajam lietošanas mērķim.
Pircēja pienākumi
Lai nodrošinātu garantijas derīgumu, lūdzam ievērot šādus nosacījumus:
Lietot ierīci atbilstoši tās mērķim un paredzētajiem apstākļiem.
Nebojāt, nelauzt un neļaut trešajām personām bojāt ierīci.
Novērst ierīces nepareizu lietošanu un fiziskus bojājumus (t.sk. saspiešanu, kritienu, kā arī svešķermeņu, šķidrumu un pārmērīgu putekļu iekļūšanu ierīcē).
Nodrošināt ierīču aizsardzību pret kaitīgu ārējo faktoru ietekmi (piem., sprieguma svārstības, mitrums, zibens utt.).
Defekta gadījumā nogādāt preci uz norunāto adresi garantijas laikā.
Kā pieteikt garantijas prasību?
Rakstiet mums uz info@greenfox.lv un aprakstiet defektu.
Nogādājiet ierīci mums (pakomāts vai birojs).
Mūsu tehniķi pārbaudīs ierīci 1-3 darba dienu laikā.
Mēs salabosim ierīci, 99% gadījumu nomainīsim to pret jaunu tādu pašu vai līdzvērtīgu (īpaši, ja problēma radusies pirmo 3 mēnešu laikā) vai atgriezīsim naudu pilnā apmērā.
Vai jums ir jautājums par garantiju? Sazinieties ar mums.
Sākt garantijas prasībuinfo@greenfox.lv