Pārdošanas noteikumi
Piegāde 1-3 darba dienās
Bezmaksas no 300 €
Garantija līdz 12 mēnešiem
Miers prātā katrai ierīcei
14 dienu atgriešanas politika
Patērētāju tiesību aizsardzība
1. Vispārīgie noteikumi un pārdevēja informācija
Interneta veikala greenfox.lv īpašnieks ir Greenfox OÜ (reģistrācijas kods: 14441032), adrese A. H. Tammsaare tee 47, 11316 Tallina, Igaunija.
Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad interneta veikals ir nosūtījis pircējam pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu un maksājums ir saņemts. Šie noteikumi attiecas uz visiem Greenfox interneta veikalā veiktajiem pirkumiem.
2. Preču un cenu informācija
Visas cenas interneta veikalā ir eiro un ietver PVN. Piegādes izmaksas tiek pievienotas atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam.
Lietotām precēm var tikt piemērota PVN likuma § 41 maržas shēma, šādā gadījumā PVN rēķinā netiek atsevišķi uzrādīts.
Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti ārpus Igaunijas (Somija, Latvija, Lietuva), PVN tiek aprēķināts pēc galamērķa valsts likmes ar One-Stop Shop (OSS) sistēmu — Somijā 25,5%, Latvijā un Lietuvā 21%.
Biznesa klientiem
Dažiem produktiem tiek piemērota lietoto preču maržas shēma (PVN likuma § 41), kas nozīmē, ka PVN nevar tikt uzrādīts rēķinā atsevišķi un tāpēc to nevar atskaitīt kā priekšnodokli. Ja ierīce ir komisijas tirdzniecībā, mēs nevaram atsevišķi norādīt PVN rēķinā.
3. Ierīču stāvoklis un īpašie noteikumi
Tās ir lietotas ierīces, kurām var būt kosmētiski lietošanas nospiedumi, kas neietekmē ierīces funkcionalitāti.
Veicot pasūtījumu, pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar ierīču vērtēšanas vadlīnijām un saprot dažādu stāvokļa klašu (A+, A, B, C) nozīmi.
Īpašie noteikumi: salokāmie ekrāni un eņģes
Ierīces ar salokāmiem ekrāniem (piem. Samsung Galaxy Z Fold / Flip, Huawei Mate X, Motorola Razr u.c.) pieder pie īpašas kategorijas.
- • Šo ierīču kustīgajiem mehānismiem (eņģēm, locīšanas mehānismiem u.tml.) ir 3 mēnešu garantija.
- • Mehānismu dabiskais nolietojums nav iekļauts pagarinātajā garantijā.
- • Citiem komponentiem (piem. pamatplate, akumulators, kamera u.c.) piemērojama standarta garantija atbilstoši ierīces stāvokļa klasei (6–12 mēneši).
4. Akumulatora garantija
Akumulators ir nolietojama daļa, un tā garantija visām ierīcēm ir 3 mēneši. Ja garantijas periodā pamanāt, ka akumulators neuzlādējas, iztukšojas neparasti ātri vai ierīce negaidīti izslēdzas, lūdzu, informējiet mūs pēc iespējas ātrāk – jo ātrāk ziņosiet par problēmu, jo labāk varēsim palīdzēt un nepieciešamības gadījumā aizstāt ierīci. Pēc 3 mēnešu perioda akumulatora izmaiņas tiek uzskatītas par dabisku nolietojumu.
Ko akumulatora garantija sedz?
Garantija sedz ražošanas defektus (piem. akumulators neuzlādējas, negaidīta izslēgšanās). Garantija nesedz dabisku nolietojumu vai lietošanas paradumu radītu ietilpības samazināšanos.
5. Pasūtīšana un maksājumu iespējas
Pasūtījums tiek uzskatīts par veiktu pēc maksājuma saņemšanas. Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts pa e-pastu.
Maksājumus apstrādā Montonio Finance OÜ un Maksekeskus AS.
Bankas saites
Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Citadele
Nomaksa
ESTO, Inbank, Liisi, Pērc tagad – maksā vēlāk
Uzmanību! Pēc maksājuma veikšanas noteikti noklikšķiniet "Atpakaļ pie tirgotāja", lai pasūtījums tiktu pareizi reģistrēts.
6. Piegāde
Pasūtījumus iepakojam 1-3 darba dienu laikā. Piegādes izmaksas sedz pircējs atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam.
| Galamērķis | Piegādes laiks | Partneri |
|---|---|---|
| Igaunija | 1-3 darba dienas | DPD, Itella, Omniva, Venipak |
| Somija | 2-4 darba dienas | DPD, SmartPost |
| Latvija | 2-4 darba dienas | DPD, Venipak |
| Lietuva | 2-4 darba dienas | DPD, Venipak |
Bezmaksas DPD piegāde uz Igauniju, Somiju, Latviju un Lietuvu pasūtījumiem virs 300 €
7. 14 dienu atgriešanas tiesības
14 dienu atteikuma tiesības attiecas tikai uz privātajiem patērētājiem. Juridiskajām personām (uzņēmumiem) atteikuma tiesības nav piemērojamas.
Patērētājam ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas, nenorādot iemeslu. Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika nosūtīta pircējam.
Biznesa klientiem
Lai gan juridiskajām personām nav likumā noteiktu atteikuma tiesību, Greenfox vienmēr nāk pretī, ja saņemtā ierīce neatbilst aprakstītajai stāvokļa klasei. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai katrs klients saņemtu ierīci, kas atbilst mūsu kvalitātes standartiem. Ja ierīce ierodas un A klases vietā tā drīzāk ir B klase, droši dodiet ziņu – kopā atradīsim risinājumu.
Nevar atgriezt:
- Ierīces, kas bloķētas ar iCloud/Google kontu
- Ierīces ar noņemtām drošības uzlīmēm
- Juridisko personu (uzņēmumu) pirkumus
- Fiziski bojātas ierīces
Atgriešanas process:
- 1Nosūtiet atgriešanas pieteikumu uz info@greenfox.lv 14 dienu laikā
- 2 Jūs saņemsiet atgriešanas instrukcijas un atgriešanas adresi
- 3 Nauda tiek atgriezta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas
8. Garantija un pretenzijas
Pretenziju iesniegšanas termiņš ir 6 līdz 12 mēneši (atkarībā no produkta). Lūdzu, ziņojiet par defektu 2 mēnešu laikā pēc tā atklāšanas.
Interneta veikals salabos vai aizstās defektīvo produktu saprātīgā termiņā. Ja remonts/aizstāšana nav iespējama, tiks atgriezta pirkuma cena.
Garantija sedz
- • Rūpnīcas defektus
- • Aparatūras bojājumus normālas lietošanas laikā
- • Ekrāna defektus (izņ. fiziskus bojājumus)
Garantija nesedz
- • Fiziskus bojājumus
- • Šķidruma bojājumus
- • Programmatūras problēmas (ja ražotājs vairs neatbalsta produktu)
Lai iesniegtu pretenziju, sazinieties ar mums:
9. Strīdu risināšana
Ja pircējam ir pretenzijas par interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@greenfox.lv.
Ja pircējs un interneta veikals nevar atrast risinājumu, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
Varat arī izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu risināšanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pēdējo reizi atjaunināts: