Tava sūtījums, ātri klāt.
95% pasūtījumu parasti pienāk nākamajā darba dienā (ja pasūtīts pirms 13:00). Izvēlies sev piemērotāko piegādes veidu zemāk.
Izvēlies piegādes veidu
Pakomāts
2-4 darba dienas
Izvēlies Venipak vai DPD pakomātu pasūtījuma noformēšanas laikā. Saņemsi SMS paziņojumu, kad sūtījums ir klāt.
DPD kurjers
2-4 darba dienas
Ērtības pakalpojums. DPD kurjers piezvanīs iepriekš un piegādās sūtījumu līdz durvīm.
Kas notiek pēc pasūtījuma veikšanas?
Pasūtījumaapstiprinājums
Iepakošana/pasūtīšanano noliktavas (12-24h)
Izsekošanas kodsuz e-pastu
Sūtījumspiegādāts!
Pasūtījuma apstiprinājums uz e-pastu
Iepakošana/pasūtīšana no noliktavas (12-24h)
Nosūtām izsekošanas kodu
Sūtījums pienāk pie tevis!
Biežāk uzdotie jautājumi
Izvēlies tēmu un atrodi atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem
Pasūtījuma izmaiņas
Vai varu atcelt pasūtījumu?
Jā, ja sūtījums vēl nav nosūtīts. Raksti nekavējoties uz info@greenfox.lv. Ja sūtījums jau ir ceļā, vari izmantot 14 dienu atgriešanas tiesības.
Vai varu mainīt piegādes adresi?
Ja pasūtījuma statuss ir "Apstrādē", raksti mums nekavējoties. Ja sūtījums jau ir nodots kurjeram, Tev jāsazinās tieši ar kurjerfirmu (DPD/Venipak).
Vai varu mainīt ierīci/krāsu pēc pasūtīšanas?
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam veikt izmaiņas. Raksti nekavējoties uz info@greenfox.lv un norādi, kuru modeli/krāsu vēlies. Ja vēlamais variants nav noliktavā, piedāvāsim alternatīvas.
Vai varu pievienot piederumus pasūtījumam?
Diemžēl esošam pasūtījumam nevar pievienot preces. Bet labā ziņa: piegāde ir bezmaksas no 300€, tāpēc vienkārši veic jaunu pasūtījumu piederumiem!
Pasūtījuma izsekošana
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Nosūtīsim Tev izsekošanas kodu uz e-pastu, tiklīdz sūtījums tiks nodots kurjeram (DPD/Venipak). Noklikšķinot uz izsekošanas saites, redzēsi sūtījuma atrašanās vietu reāllaikā.
Kāpēc es vēl neesmu saņēmis izsekošanas kodu?
Izsekošanas kods parasti aktivizējas vakarā pēc 17:00, kad kurjers ir paņēmis sūtījumus. Ja 24 stundu laikā pēc pasūtīšanas neesi saņēmis kodu, pārbaudi surogātpasta mapi vai raksti mums.
Ko darīt, ja sūtījums kavējas?
Piegādes laiks ir aptuvens (2-4 dienas). Vispirms pārbaudi sūtījuma atrašanās vietu ar izsekošanas kodu. Ja statuss nav mainījies 3 dienu laikā vai sūtījums nav pienācis 5 dienu laikā, sazinies ar mums info@greenfox.lv – noskaidrosim lietu ar kurjerfirmu.
Piegādes problēmas
Sūtījums ir bojāts transportēšanas laikā
Svarīgi: Nekavējoties nofotografē iepakojumu un preci un nosūti uz info@greenfox.lv. Nekavējoties nokārtosim aizstājēju vai kompensāciju. Neizmet iepakojumu, kamēr neesam atrisinājuši lietu – kurjerfirma to var pieprasīt.
Sūtījumā kaut kā trūkst
Vispirms pārbaudi rēķinu, lai redzētu, kam bija jābūt sūtījumā. Ja kaut kā trūkst, nofotografē atvērto sūtījumu un nosūti kopā ar pasūtījuma numuru uz info@greenfox.lv. Nosūtīsim trūkstošo preci pēc iespējas ātrāk.
Saņēmu nepareizu preci
Atvainojamies! Raksti nekavējoties uz info@greenfox.lv un pievieno saņemtās preces fotoattēlus. Nokārtosim pareizās preces nosūtīšanu un nepareizās preces atgriešanu uz mūsu rēķina.
Starptautiskā piegāde
Vai jūs piegādājat arī uz ārvalstīm?
Jā! Piegādājam uz Latviju, Lietuvu un Somiju.
Cik ilgi aizņem starptautiskā piegāde?
Somija: 2-4 darba dienas
Latvija/Lietuva: 2-4 darba dienas
Katras valsts tīmekļa vietnē ir detalizēta informācija par visiem pieejamajiem piegādes veidiem un to iespējām.
Neatradi atbildi uz savu jautājumu?
Mūsu klientu apkalpošanas dienests parasti atbild 24 stundu laikā.